日本ハウスホールディングス

日本ハウスHDのサポート体制

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■サービス体制

家を建てた後に重要なのは保証の有無や期間ですよね。
ないのに越したことはありませんが、
いくら丈夫な家といっても修理点が出てくるのは仕方のないことだと思います。
東日本ハウスホールディングスのサポート体制はどのようになっているのでしょうか。

感謝訪問(定期点検)

この会社は、住宅の引き渡し後、感謝訪問(定期点検のこと)
をアフターサービスとして行っています。
ホームドクターシステムとも呼ばれる定期点検は、
家を建ててから3ヶ月後、6ヶ月後、その後1年から5年間は年2回、
6年から9年は年1回、10年から60年は年1回以上の巡回訪問
(仕上げ材の取り換え時期、設備などの交換時期を知らせるもの)
を行うそうです。
このような60年間もの長期保証がポイントだと思います。

ちなみに、構造躯体(基礎、基礎杭、柱、梁、土台、桁、筋かい、小屋組、床組、壁組)
3.5寸柱(105mm)角の住宅は30年の保証となるので注意してください。
60年保証の条件は4寸柱(120㎜)角以上のものです。

 

なお、巡回訪問についてはアポなしで突然来る場合もあるらしく、
小まめに訪問してもらい好感が持てたと思う人もいれば
いい加減しつこいと思う人もいるようです。
相互のトラブルを避けるためにも引き渡しの時にある程度の
話合いをしておくことが大事だと思います。

トラブル対応

トラブルは24時間年中無休の365日受け付けていて、
気軽なことからでも電話で相談ができます。
ただし口コミの方ではなかなか連絡がつかない、
といったものもありました。
そのような状況は地域によって違うとは思いますが、
なにか問題を見つけたら早めに連絡をするようにしたいですね。

感謝祭

また驚くべきことに、住宅購入者を対象に年に1回
「感謝祭」を行っているようです。
他のハウスメーカーではあまり見ないサービスですね。
内容としては棟梁による工作コーナー、職人による屋台、
○×クイズやビンゴゲームなどだそうです。

大手ハウスメーカーのように60年間の長期保証というのは嬉しいサポート体制ですね。

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タウンライフ家づくり

絶対知っておくべき住宅会社の選び方

家を建てるのは、一生に一度の大きな買い物。一大決心して買った注文住宅。 でも、いざ住宅が完成してみたら「思っていたのと違う・・・」 というギャップを感じた人は大変多いそうです。 適正価格でイメージ通りの家づくりをすることは、難しいことなのでしょうか? いいえ、正しい情報を得て、しっかりと比較し、自分に合った住宅会社を選択することで、 夢のマイホームを適正価格でイメージ通りに建てることができます。 ではどのように情報を集めて、比較をすればいいのでしょうか?
理想の家づくりを実現へ!かしこく情報収集する方法
  • 住宅展示場へ行く
  • ネットの情報をもとに問い合わせをする
  • チラシやTVCMで見た業者のモデルハウスへ行く
  • 住宅情報の雑誌を見て資料請求する
  • ネットで資料請求する
どれも家づくりの情報収集に有効な手段ですが、それぞれの方法にメリットデメリットがあります。
住宅展示場へ行く
メリット ・メーカーや工務店の建築実例を実際に目で見ることができる ・一度に多くのメーカー・工務店のモデルハウスを見ることができる デメリット ・住宅展示場に展示されているのは、大手の限られたメーカーや工務店のみ ・衝動的に依頼する会社を決めてしまうパターンが多い ・担当営業がついて、しつこく営業の電話や訪問が繰り返される
検討材料や情報収集の場と割り切り、強い意志を持って行く

ネットの情報をもとに問い合わせをする

メリット ・スマホやPCで、どこからでも簡単に情報を得ることができる デメリット ・情報のかたよりがある(ネットに掲載されていない業者も多くある) ・膨大な情報量の中から、本当に優良な業者を見つけるのが困難
ネットで見つけたメーカー・工務店の中には、古い情報を掲載していたり、
間違った情報を載せている会社もあるかもしれない、と心構えをもっておく。

チラシやTVCMで見た業者のモデルハウスへ行く

メリット ・気になる住宅会社が実際に建てた家の中を、じっくりと見ることができる デメリット ・断りにくくなり、なし崩し的に商談が進んでしまうことも ・大手だからと安心していたら、ひどい担当者に当たってしまった
大手だから安心、と盲目的に考えるのはNG。 担当者との相性や、協力会社の質や価格帯も異なるため、地域によって価格や対応に大きな差が出ることもあります。
住宅情報の雑誌を見て資料請求する
メリット ・広告を載せている住宅会社から、気になる業者を選んでコンタクトが取れる デメリット ・住宅情報誌に掲載する会社は、広告費を多くかけている分、坪単価が高くなる傾向がある。
単価増の可能性も含めて気に入った会社があれば、問題ないでしょう。
ネットで資料請求する
メリット ・自宅で簡単に請求ができる ・無料で資料請求できる(サービスによっては一括請求できる) デメリット ・業者によってはしつこい営業電話がくることも
しつこい営業電話がなく、あなたに合ったプランを提示してくれる優良な資料請求サービスがある
最も効率よく安心して家づくりの情報を得る方法
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本当に3分で依頼完了するのかも気になりますね。
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※坪単価で建築費用を計算するのは注意が必要 よく目にする有名ハウスメーカーや工務店の参考坪単価は、オプション、設備のグレード、付帯工事などが含まれず、実際にトータルでかかる費用と大きな差が出てしまいます。それに比べてタウンライフで請求した資料は、実際の建築費がトータルで見積もられているため、よりリアルな数字を把握することができます
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安心して利用できるのも大きな特徴だと思いました。

↓画像はタウンライフのサイトより参照

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